一、主干課程
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)、CTI技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、客戶投訴管理、銀行客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理、通信概論、通信服務(wù)與管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等。
二、就業(yè)方向
在傳媒、教育、旅游、金融、電信、銀行、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)行業(yè)和三資企業(yè)及有網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的中小型企業(yè)中從事平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理、客服管理策劃、客服項(xiàng)目經(jīng)理、電話銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等工作。
