1.專業(yè)介紹本專業(yè)培養(yǎng)掌握從事鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員職業(yè)崗位群工作的基本能力和基本技能，具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)高速鐵路行業(yè)服務(wù)與管理第一線，具有良好職業(yè)道德和專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神的復(fù)合型技術(shù)技能人才。2.主要開設(shè)課程高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、高速鐵路概論、鐵路客運(yùn)設(shè)備與設(shè)施、鐵路客運(yùn)繪圖、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)英語、服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)、旅游地理、普通話與播音藝術(shù)、溝通技巧等。3.就業(yè)方向畢業(yè)生就業(yè)范圍主要是高速鐵路、普通鐵路、地方鐵路、城市軌道交通等運(yùn)輸企業(yè)的旅客運(yùn)輸生產(chǎn)、管理服務(wù)部門一線崗位，重點(diǎn)就業(yè)范圍為鐵路企業(yè)旅客運(yùn)輸生產(chǎn)單位客運(yùn)段、從事高速鐵路動(dòng)車組列車乘務(wù)服務(wù)工作。（1）列車乘務(wù)崗位：高速鐵路動(dòng)車組列車乘務(wù)員；（2）列車服務(wù)崗位：高速鐵路動(dòng)車組餐售服務(wù)員；（3）其他相關(guān)崗位：高速鐵路車站售票員、客運(yùn)員；城市軌道交通車站站務(wù)員。
