高速鐵路客運乘務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、職業(yè)形象和服務(wù)意識，熟悉鐵路客運乘務(wù)規(guī)章制度和管理要求，熟練掌握鐵路客運乘務(wù)基本理論和實際操作技能，具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才。同時面向鐵道專運乘務(wù)、城市軌道交通站務(wù)及其它高端旅客服務(wù)崗位。核心能力：能夠開展乘務(wù)旅客服務(wù)相關(guān)工作，掌握旅客的運輸流程及相應(yīng)注意事項，掌握高鐵乘務(wù)語言交際的基本原則、技巧及禮儀。就業(yè)方向：面向高速鐵路與城市軌道交通服務(wù)行業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)高鐵客票銷售、旅客運輸、高鐵乘務(wù)等第一線需要，主要從事高鐵售票員、車站客運員、列車乘務(wù)員、列車餐飲服務(wù)員、地鐵站務(wù)員等工作的專業(yè)人才，未來發(fā)展崗位為高鐵或地鐵等企業(yè)中層管理人員。
