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一、專業(yè)建設基本情況

市場營銷專業(yè)自1996年---我院前身經濟學校時代就開始了招生，升入職業(yè)技術學院來，2001屆學生為第一屆?？茖哟蔚氖袌鰻I銷專業(yè)人才，現有畢業(yè)生十屆，共1000余人，在校生283人。

1、教學隊伍情況

本專業(yè)采用專兼結合的方式打造優(yōu)秀教學團隊，目前共有14位教師，其中7位專任教師、7位兼職教師（同時是實習輔導教師），專兼職教師比例為。專業(yè)組教師治學嚴謹、師德高尚，執(zhí)教能力強，教學效果良好。

（1）雙師結構合理：專任教師皆具有相關職業(yè)資格證書，精通相關專業(yè)領域；兼職教師皆為企業(yè)相關領域經理或主管。

（2）專兼結合的教學團隊：目前專兼職教師比為1：1同時，專業(yè)組專任教師中，有7位來自企業(yè)，有豐富的實踐經驗，其中7位專任教師都在企業(yè)掛職鍛煉，從而有效的保障了實踐教學的質量。兼職教師全部為企業(yè)經理或技術骨干，他們除擔任部分課堂教學外，主要承擔學生在企業(yè)實操鍛煉時的業(yè)務指導

（3）年齡結構合理：以中年教師為主，帶動青年教師，形成合理的教學梯隊35-55歲教師有11人、35歲及以下教師3人，青年教師占教師總數15%

（4）職稱結構合理：主講教師中有正、副教授5人、講師2人、企業(yè)兼職經理3人、營銷主管3人，整個教師隊伍中，高級（包含經理、主管）專業(yè)技術職務比例達77%

（5）教師隊伍的知識結構層次較高：有2位博士、10位碩士、2位學士，研究生比例高達92%。

（6）學緣結構合理：專業(yè)組成員畢業(yè)于北京大學、中國海洋大學、西北大學、山東科技大學、山東財政學院、山東經濟學院、東北財經大學、山東師范大學曲阜師范大學、青島大學、山東工商大學。

2、教學成果

二、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展（注重團隊合作培養(yǎng)），掌握市場營銷專業(yè)知識，具有較強營銷實務操作與實戰(zhàn)能力，能在企事業(yè)單位從事基層管理與服務工作的高級營銷管理應用型人才。

(一)職業(yè)崗位分析

1.面向企事業(yè)單位，從事企業(yè)營銷管理、市場營銷策劃、商業(yè)促銷、營銷物流管理等崗位工作。

2.職業(yè)領域及主要就業(yè)崗位簡表：

(二)人才培養(yǎng)規(guī)格

1.德育目標：使學生具備高尚的道德品質，健康的身心素質，高雅的文明氣質，融洽的協(xié)作精神，具有強烈的自信心、責任心、事業(yè)心以及奉獻精神。

2.職業(yè)道德規(guī)范：誠實守信，盡職盡責；努力學習，提高技能；尊重客戶，文明服務；遵紀守法，廉潔奉公；顧全大局，團結協(xié)作；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。

3.通用知識：了解鄧小平理論和三個代表含義，具有良好的思想品德、良好的職業(yè)修養(yǎng)；具有一定的社會主義法制觀念和意識；具有良好的人文素質與語言、文字表達能力；具有一定的外文閱讀能力和簡單的外語交流能力；具有基本的計算機操作技能和應用能力；掌握為達到本專業(yè)培養(yǎng)目標所需要的文化基礎知識。

4.關鍵能力：具備營銷管理基礎理論知識；具有一定的經濟分析能力；掌握市場營銷、企業(yè)營銷管理等方面的基本知識并能進行實際操作的能力；掌握現代營銷的基本知識、方法和手段。

5.專業(yè)單項技能與知識：

（1）產品銷售能力：包括尋找顧客、商務洽談、貨品管理、簽訂合約等能力。

（2）市場分析能力：包括市場調研、消費者行為和心理分析等能力。

（3）營銷策劃能力：包括產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃等能力。

（4）營銷管理能力：包括客戶管理和銷售人員管理能力。

6.專業(yè)綜合技能與知識：具有社會交往的文字和口頭表達能力；有組織才能和公關能力；具有一定法律知識；創(chuàng)業(yè)開拓能力、創(chuàng)新能力、自學能力、獨立工作能力、預測能力、良好的協(xié)調能力、分析解決實際問題的能力和較強的實踐動手能力。

7.技能證書要求

（1）基本要求（必須取得下列證書）

山東省高職高專英語三級證書

山東省高校非計算機專業(yè)計算機應用能力考試一級證書

（2）技能和技術要求（取得下列證書中的1個）

職業(yè)資格證書：在校期間，學生應取得：營銷師（三級）、公關員、報關員、電子商務師、物流師等職業(yè)資格證書（要求學生持“雙證”才能合格畢業(yè)）

三、教學內容與課程體系

（一）課程體系分為公共必修課、專業(yè)必修課、選修課、實踐課。共開設課程30余門。其中理論教學學時占總學時的49.7％，實踐教學學時占50.3%以上。

經濟學及應用、市場營銷策劃與實務、經濟法實務、管理學實務、商務英語、會計基礎與實務、市場調查與預測、現代廣告學（含文案寫作）、消費者行為學、現代推銷技術、國際貿易與實務、商務談判、電子商務與物流管理、人力資源管理、連鎖經營、企業(yè)文化、房地產營銷、保險與營銷、企業(yè)戰(zhàn)略、汽車營銷、社交禮儀等。

（二）核心課程結構：

序號

課程名稱

課程主要內容及要求

考核項目

課時數

1

管理學理論

與實務

知識點：組織計劃與目標制定，管理決策，組織的基礎，變革與發(fā)展，人力資源管理，組織的激勵、組織中的溝通、組織中的團隊、控制等。

能力點：靈活運用管理知識，對企業(yè)等各類組織進行管理。

考試課

56

2

市場營銷策劃與實務

知識點：市場營銷策劃的基本原理，市場營銷系統(tǒng)和營銷環(huán)境，市場細分及目標市場策略，市場營銷組合策略。

能力點：能綜合運用市場營銷的組織、執(zhí)行和控制能力，樹立現代營銷觀念，解決營銷實際問題的能力。

考試課

56

3

經濟學及應用

知識點：經濟學的概念，市場供給與需求，均衡價格，生產的三個階段，需求彈性，國民收入，宏觀經濟政策等。

能力點：利用經濟學知識，分析市場經濟中的經濟現象的能力，解決生活和經濟生產中的經濟現象和問題的能力。

考試課，通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

4

統(tǒng)計與分析

知識點：統(tǒng)計調查；統(tǒng)計整理；統(tǒng)計分組；統(tǒng)計指標；抽樣估計；相關圖表和相關系數；回歸分析；因素分析；現象發(fā)展的水平指標、現象發(fā)展的速度指標、現象變動的趨勢分析、統(tǒng)計綜合分析；統(tǒng)計比較、統(tǒng)計綜合評價等。

能力點：能利用統(tǒng)計學基本原理及分析方法，進行數據收集、分析并處理實際問題。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

5

市場調查與預測技術

知識點：市場調查的程序，市場調查的方法，調查資料的整理分析，基本定性、定量預測方法。

能力點：市場調查策劃能力，問卷設計能力，抽樣設計能力，實際收集、處理信息的能力，調研報告撰寫能力，基本市場預測能力。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

6

消費行為分析

知識點：消費者的類別，組織的購買行為類型，中間商購買行為類型；消費者的心理規(guī)律，消費者購買行為心理，推銷、營銷員心理；營銷商品組合、營銷價格、場景、信息傳播及售后服務心理等基本理論知識。

能力點：能進行市場營銷心理分析的能力，識別不同消費者心理能力、恰當應用相關策略引導消費的能力。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

7

客戶關系管理

知識點：客戶服務技巧，大客戶管理，客戶信用管理，客戶滿意和客戶忠誠度管理，售后服務及處理客戶投訴的方法，CRM的應用，呼叫中心管理（客服）。

能力點：建立客戶檔案，進行客戶篩選，具有客戶開發(fā)、客戶關系維護和留住客戶的能力，熟練運用CRM管理平臺的能力，具有選擇分銷商的能力。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

8

網絡營銷

知識點：網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，網絡營銷環(huán)境、手段，常見網絡風險與規(guī)避手段，網絡營銷組合，網絡客戶監(jiān)控知識，電子郵件營銷知識，互聯(lián)網絡調研知識。

能力點：運用網絡手段發(fā)布企業(yè)信息，收集客戶信息，能夠實現在線交易，識別與規(guī)避網絡風險。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

9

廣告原理與實務

知識點：現代廣告中的傳播原理，整合行銷傳播，廣告要素，廣告創(chuàng)意，廣告預算，廣告組織，廣告代理制度。

能力點：廣告文案寫作能力，欣賞與創(chuàng)意能力，媒體選擇能力，廣告效果的評估能力。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

10

推銷與商務談判技巧

知識點：推銷的要素，推銷人員的素質與能力，推銷模式，推銷的流程。談判環(huán)境的創(chuàng)造，談判報價技巧，議價技巧，談判僵局的處理，不同國家的談判風格，商務談判的語言與非語言溝通。

能力點：識別準顧客的能力，挖掘顧客需求的能力，處理顧客疑義，達成交易的能力。語言溝通能力，說服能力，協(xié)調能力，談判控制能力，應變能力，談判組織能力。

考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

11

商務英語

知識點：市場營銷各階段所需的專業(yè)英語單詞和語法，如調研、商務談判、商務接待、網絡營銷等。

能力點：具有商務應用文寫作能力，具有簡單的商務會話和溝通能力。

考試課

112

（四）實踐教學：營銷職場體驗、營銷資源考察實習、市場調查與預測實習、營銷師綜合技能訓練、頂崗實習、畢業(yè)設計等。

（五）教學環(huán)節(jié)任務實施：本專業(yè)的課程設置與教學內容必須滿足學生必備知識獲得與職業(yè)能力培養(yǎng)的需要。根據學生職業(yè)綜合能力的分解，本專業(yè)須開設相應的課程進行專項能力的培養(yǎng)。

具體如下：

1.崗位能力分析表：

職業(yè)綜合能力

專項能力分解

課程設置

能力測評

基本素質

政治素質及思想品質

政治理論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎、形勢與政策

入學教育、畢業(yè)教育、國防教育、公益勞動、社會實踐

身體素質與運動技能

體育

英語聽說讀寫能力

英語

英語等級考試

計算機應用能力

計算機應用基礎

計算機等級考試

文學作品閱讀及應用文寫作能力

經濟應用文寫作

應用文寫作練習

數字處理及應用能力

經濟數學

合格

營銷專業(yè)基礎能力

經濟基礎素質

政治經濟學、西方經濟學、商品學

專業(yè)技能資格考證

管理能力

企業(yè)管理、企業(yè)經營戰(zhàn)略、人力資源管理、營銷管理信息系統(tǒng)、

社交與公關能力

營銷心理學、公共關系學、商務禮儀

專業(yè)英語表達能力

專業(yè)英語

營銷技術應用能力

營銷策劃能力

市場營銷學、營銷策劃、企業(yè)文化

合格

市場調研能力

市場調查與預測

營銷促進能力

廣告學、推銷與談判

營銷渠道的開發(fā)與管理能力

連鎖經營、電子商務、國際貿易實務

綜合素質能力

綜合訓練

市場調查與預測實訓、營銷綜合技能實訓、營銷資源考察實訓等

營銷師職業(yè)技能考證

頂崗實習（設計）

按設計任務書進行指導

2.營銷崗位實戰(zhàn)技能培養(yǎng)進程表

類別

序號

周次

項目名稱

（理論課、集中實踐項目、獨立開設的實踐項目）

學時

注：一周按30個學時折合

實施地點

備注

職業(yè)能力評價

職場體驗

1

1

集中實踐項目

30

利群集團

海爾集團等

職業(yè)素質測評

實境訓練

2

4

營銷資源調研

120

日照及江浙商業(yè)圈等

職業(yè)技能鑒定

3

2

市場調查與預測

60

山東地區(qū)

4

2

營銷會計模擬實訓

60

校內實訓室

5

4

營銷綜合技能實訓

120

校內實訓室

頂崗歷練

6

16

頂崗實習

480

校外實訓基地

頂崗工作鑒定

7

10

畢業(yè)頂崗實習

300

校外實訓基地

8

4+2

畢業(yè)設計及答辯

180

校內實訓室

合計

45

1350

3.實習教學環(huán)節(jié)簡介：

序號

名稱

時間安排

學分

內容

場所

學期

周數

1

營銷資源考察實習

22

4

深入生產、零售企業(yè)了解商品的構成、包裝、儲存、運輸以及商品的擺放等，對商品有個整體的認識和了解。

市內各大商場及生產企業(yè)、江浙地區(qū)

2

市場調查與預測實習及企業(yè)營銷會計實務調研模擬

33

4

組織學生運用所學的營銷理論進行市場調研與預測實戰(zhàn)營銷策劃，策劃并實施一次具體的市場調查與預測活動；結合營銷企業(yè)會計市場狀況，實際調研實戰(zhàn)。

日照市區(qū)

3

營銷綜合技能實訓（含營銷師取證）

44

4

學習職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)基礎知識、市場調查分析、營銷策略與營銷活動管理、現代推銷技術、商務談判、消費者行為分析等。把所學的有關市場調查與預測的基本原理、形式及主要方法運用于實踐，

日照市區(qū)

4

頂崗實習

55、6

18

深入生產管理、銷售、服務等一線實習，深化和充實專業(yè)知識，把所學營銷的基本理論、技能和方法運用到實踐中去。

日照市凌云集團等

5

頂崗實習

10

深入企業(yè)，融管理、銷售、服務等一線實習于一體，深化和充實專業(yè)知識，把所學營銷的基本理論、技能和方法運用到實踐中去。

省內外

6

畢業(yè)設計

6

4

結合三年所學知識以及參加的實踐活動就營銷方面選擇一個題目，進行畢業(yè)設計。

校內

合計

30

（四）職業(yè)資格證書：

在校期間，學生應取得：營銷師（三級）、公關員、報關員、電子商務師、物流師等職業(yè)資格證書（要求學生持“雙證”才能合格畢業(yè)）

（五）畢業(yè)生就業(yè)

通過對企事業(yè)單位人才需求及畢業(yè)生去向的調查，我院市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生主要從事各類企業(yè)（包括工商企業(yè)、房地產、保險、汽車、旅游等）的經營管理、市場開發(fā)以策劃、商品采購與銷售、促銷等崗位的業(yè)務操作及管理工作。學生的就業(yè)率達到了96%以上。

三、實踐條件

1、市場營銷實訓室

市場營銷專業(yè)為加強實踐教學的效果，先后建立了市場營銷策劃實訓室、商務談判實訓室、模擬營銷公司實訓室等。實訓室作為實踐能力培養(yǎng)的載體，不僅為學生更好地掌握理論知識作了有力的支撐，而且提高了學生的綜合素質，培養(yǎng)了學生團隊協(xié)作精神、群體溝通的技巧、組織管理能力和領導藝術才能等。

2、校外實訓基地（部分）

3、實訓項目

4、實訓成果展示