培養(yǎng)方向：培養(yǎng)熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟悉掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能；具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神和終身學(xué)習(xí)能力的應(yīng)用型技術(shù)人才。主干課程：高速鐵路概論、動(dòng)車組設(shè)備、高速鐵路運(yùn)輸組織、高速鐵路客運(yùn)組織與服務(wù)、高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理、鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)規(guī)章、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、列車員素質(zhì)與服務(wù)技能、高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理、民俗與宗教文化、高鐵乘務(wù)英語、基礎(chǔ)手語、形體訓(xùn)練。就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事列車長(zhǎng)、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位、面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位、也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店及管理工作。
